Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales para comunicar que deseas desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. En una compra de bienes, el plazo se cuenta desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. Si un mismo pedido se entrega por partes, el plazo se cuenta desde la recepción del último bien.
2. CÓMO EJERCER EL DESISTIMIENTO
Antes de enviar el producto, comunícanos de forma inequívoca tu decisión de desistir. Puedes hacerlo por:
Correo electrónico: dani.herr1617@gmail.com
Teléfono: +34 638 664 762
Indica, cuando sea posible, tu nombre, número de pedido, producto y fecha de recepción. No es obligatorio usar un formulario concreto, aunque al final de esta política incluimos un modelo orientativo.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Dirección de devolución:
GARELON – Devoluciones
Calle Gremio de los Segovianos, Parcela 16A, 40195 Segovia, España
Te recomendamos no enviar ninguna devolución sin haber contactado previamente con GARELON, para poder identificarla correctamente.
3. ESTADO DEL PRODUCTO Y EMBALAJE
El producto deberá devolverse completo y con todos los elementos que hubieras recibido. Te pedimos que, siempre que sea razonablemente posible, conserves y utilices el embalaje original para la devolución.
El producto puede ser manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. La apertura del embalaje, por sí sola, no elimina el derecho legal de desistimiento.
Si el producto presenta signos de uso, daños, suciedad, alteraciones o una manipulación superior a la necesaria para inspeccionarlo, el cliente podrá responder de la disminución de valor producida.
Por este motivo, si únicamente quieres comprobar la pulsera, recomendamos hacerlo con cuidado, sin llevarla de forma prolongada ni someterla a agua, cosméticos, golpes, tirones u otras situaciones que puedan alterar su estado.
4. COSTES DE DEVOLUCIÓN
En las devoluciones por simple cambio de opinión o ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos del envío de devolución.
Recomendamos utilizar un método de envío que permita acreditar la expedición y entrega. GARELON no puede responsabilizarse de paquetes de devolución que no lleguen a la dirección indicada.
5. REEMBOLSO
Cuando el desistimiento sea válido, GARELON reembolsará los pagos que legalmente correspondan sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto que no genere costes para el consumidor.
GARELON podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Si el consumidor hubiera pagado gastos de entrega inicial, se reembolsará, cuando legalmente corresponda, el coste de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida. No se reembolsarán suplementos derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara.
6. PRODUCTO DEFECTUOSO, INCORRECTO O NO CONFORME
El desistimiento por cambio de opinión es independiente de los derechos legales por falta de conformidad.
Si recibes un producto equivocado, incompleto, dañado o que presenta una posible falta de conformidad, escríbenos a dani.herr1617@gmail.com indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia. Podremos solicitar fotografías u otra información razonable para verificar y resolver el caso.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta legalmente, el consumidor no asumirá los costes necesarios para poner el bien en conformidad. En España, el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega de bienes nuevos, conforme a la normativa aplicable.
7. CANCELACIONES ANTES DEL ENVÍO
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía puede detenerse antes de su preparación o expedición, intentaremos cancelarlo. Si ya ha sido enviado, se aplicará el régimen de desistimiento y devolución correspondiente.
8. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de GARELON / Daniel Herrero Herrero:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al siguiente pedido:
Número de pedido: __________________________
Producto: __________________________________
Fecha del pedido: ___________________________
Fecha de recepción: _________________________
Nombre del consumidor: _____________________
Dirección del consumidor: ___________________
Correo electrónico: _________________________
Fecha: _____________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ________
Puedes ejercer el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca enviada a dani.herr1617@gmail.com; no es obligatorio utilizar este formulario.